Публикации

В современном мире работа уже давно перестала быть просто средством заработка. Люди стремятся к тому, чтобы их работа приносила не только материальное, но и душевное удовлетворение. Исследование удовлетворенности сотрудников становится ключевым инстр...

В тех или иных кризисных ситуациях, которые возникают в компании, у руководителя
появляется необходимость готовить трудовой коллектив к внедрению организационных
изменений.
Это задача комплексная. Она включает в себя как менеджер...

В жизни организации время от времени случается, что высшее руководство «ставит не на ту лошадь». Действительно, на должность начальника отдела нередко назначают ведущего или опытного специалиста, который добросовестно и эффективно работает, проявляет...

Что делать, если атмосфера в компании совершенно невоодушевленная? Эмоциональный спад сотрудников и, как следствие, плохой сервис напрямую связан с ошибками руководителя, которые он мог допустить.

Последнее время все больше компа...

Корпоративная культура – это свод писанных и неписанных правил, которые определяют деятельность команды. Может также проявляться в форме квазикультуры – неформальной или теневой корпоративной культуры.

Когда руководитель сталкивается с п...

Когда мы говорим про клиентоориентированность, то подразумеваем весь комплекс мер, направленных на повторные обращения и обращения по рекомендациям. Зачастую обучение персонала клиентоориентированности сосредоточено на особенностях коммуницирования с...

Геймификация давно вошла список модных идей для бизнеса. Многие компании рассматривают возможность внедрения игровых моделей в общении внутри коллектива. Зачастую владельцы и управленцы организаций при обращении к тренеру интересуются, стоит ли играт...

Работа руководителя практически всегда связана со стрессовыми ситуациями. Маленькие нестыковки и глобальные вопросы управления требуют непосредственного включения в ситуацию. Все что работники организации делают по заданной схеме связано с ежедневной...

Все новое неизбежно воспринимается в штыки. Поэтому, если озвучивать изменения немедленно, по факту их внедрения, то люди будут находиться в состоянии сопротивления, отрицания и тревоги. В коллективе станет нарастать нервозность, которая в конечном и...

Часто приходится слышать жалобы: ничего не успеваю, не могу сосредоточиться на работе, время утекает, а работа не двигается. Такие проблемы являются показателем того, что человек не умеет или не может целенаправленно структурировать свою активность.